Zjednoczone Komunikacje

Zjednoczone Komunikacje

Przez ostatnie kilka miesięcy badaliśmy zjednoczoną komunikację - konwergencję wiadomości e -mail, faksu, telefonu i komunikatów błyskawicznych. Wypróbowaliśmy trzy różne wymiany telefoniczne, aby zobaczyć, jak integrują się z naszym istniejącym systemem e -mail, serwer Exchange. Patrzyliśmy na serwer Microsoft Office Communications Server (OCS), a kiedy wciąż patrzymy, oto kilka wstępnych ustaleń.

Jesteśmy małą firmą z garstką telefonów biurkowych i linii przychodzących, a dwie rzeczy wyróżniały się w naszych wymaganiach dotyczących telefonów fizycznych - oczywiście musimy mówić, wysłuchać i przenosić połączenia; Nie chcemy też być przywiązani do naszych biur i lubimy używać zestawów słuchawkowych, a nie telefonów, ponieważ uwolnią obie ręce za używanie klawiatury lub myszy. Zwykła słuchawka telefonu jest zawsze w niewłaściwej ręce i próba kołysania go między ramię a uchem bardzo szybko daje ci kryk w szyi i ani ty, ani osoba, z którą mówisz, słyszysz poprawnie.

Wypróbowaliśmy cyfrowe telekomunikacje ulepszone przez nieustanne, tak jak mogłeś mieć w domu. DECT BASE STATÓW MOŻE MOŻE ZMIENIĆ MAKIM SZEŚĆ SIEBNY I PRZEWODNIĘTE POWIEDZIE, ALE ZROBIONE LINY i pozwalają dostosowywać muzykę Hold, przyjmować wiadomości głosowe i tak dalej, są tak rzadkie i droższe niż zęby kur z kurami. DECT BEZPELEMSEGETY są podobnie drogie. Nie ma integracji między tego rodzaju komputerami produktowymi i komputerowymi lub urządzeniami mobilnymi, więc nie wiedziałbyś, czy miałeś pocztę głosową, gdy poza biurem, chyba że zadzwonisz, aby sprawdzić, aby sprawdzić.

Zaczęliśmy więc poważniej wyglądać na korzystanie z VoIP w biurze, co dałoby nam większą elastyczność w zakresie telefonów, których moglibyśmy użyć, oraz różnorodne wymiany telefonów i oprogramowania, które można je uruchomić. Szybko odkryliśmy, że telefony VoIP za pomocą 802.11 połączeń Wi-Fi je baterie i mają przerażające pokrycie w porównaniu z telefonami DECT. Co działa dobrze, są słuchawki podłączone do komputerów przez przewód audio, USB lub Bluetooth. Będąc bezprzewodowym, Bluetooth daje swobodę poruszania się w odległości dziesięciu do 50 m od komputera, w zależności od mocy urządzenia Bluetooth i struktury budynku - jedynym minusem jest to, że „łączenie” z zestawem słuchawkowym Bluetooth może trwać dłużej niż podłączenie przewodu.

Mam słuchawki stereo Jabra BT620 Bluetooth, których używam do słuchania muzyki podczas pracy, ale prawie za każdym razem, gdy ich używam, muszę ponownie przejść przez proces parowania. Słuchawki będą łączyć się jako urządzenie „stereo audio” z pilotem (odtwarzanie/pauza/stop/poprzedni/następny) lub jako urządzenie „bezproblemowe audio”, dając mono audio w obu kierunkach i sterowanie obsługą połączeń (Odpowiedź/odłączenie ). Będą nawet podłączyć się do obu urządzeń jednocześnie i zatrzymają muzykę podczas odbierania telefonu, wznowiając się po zakończeniu połączenia. Żywotność baterii jest dobra o 16 godzinach (rozmowa lub słuchanie muzyki) i miło jest nie mieć przewodów obciążających - chciałbym tylko, żeby się połączyli bez takiego zamieszania. Inni koledzy używają wkładek dousznych Bluetooth podobnych do tych używanych z telefonem komórkowym i siedzą wokół biura, wyglądając jak porucznik Uhuru ze Star Trek. Nie ma dla nich muzyki stereo, ale wkładki douszne są znacznie lżejsze niż pełne słuchawki.

Jednym z liderów rynku w zakresie giełd telefonicznych jest Asterisk, ale wymaga to pudełka Linux i jesteśmy Windows House, więc nasz brak wiedzy specjalistycznej Linux wykluczył to. Następnie przetestowaliśmy 3CX: Zbudowany od podstaw dla systemu Windows zamiast konwertowań z Linux, 3CX używa standardu SIP (protokół inicjacji sesji), dzięki czemu jest kompatybilny z dowolnym telefonem, oprogramowaniem lub sprzętem kompatybilnym z SIP. 3CX jest dostępny w czterech różnych wersjach - bezpłatny, mały biznes, profesjonalista i przedsiębiorstwo. Free Edition obsługuje tylko osiem jednoczesnych połączeń i jest nieco ograniczone w funkcjach, ale jest bardzo zdolne. Wszystkie edycje obsługują dowolną liczbę rozszerzeń, a płatne edycje wahają się od 375 € do 1150 €. Potrzebujesz jednak jednej z płatnych edycji, aby uzyskać integrację z programem Outlook, połączeń konferencyjnych i obsługi faksu.